新浪汽车

上汽大众凌渡骗取APP登录权限 核销优惠券

投诉车款：2025款凌渡L 280TSI DSG酷辣版

问题详情：本人于2024年10月4日下单购置凌渡l2025款酷辣版，2024年10月30日提取车辆，在此之前，销售人员在微信于2024年10月27日晚19点27分谎称开票认证要求本人提供验证码，本人在不知情下将收到的验证码发送给其，后该销售人员就用该验证码擅自登录本人上汽大众App，在未经本人允许情况下，将本人优惠券选择1500元部分进行核销，且未在终端售价上给我进行核减1500，销售人员该行为已构成盗窃本人财务事实。

零跑C16车机系统升级以后音质变差

投诉车款：2024款零跑C16 增程 尊享版

问题详情：2025年7月9日ota升级后，音响效果变差，整体音量下降了至少20%，中高音的层次明显不足没有层次感了，很混浊不通透，和升级前比差远了，转向提示音等各种提示音明显变小且无法调大，存在安全问题。acc和lcc升级后灵敏度太高，识别前车变道时会突然打摆子减速，很吓人。

一汽丰田RAV4荣放空调缺冷媒怠速不制冷

投诉车款：2024款RAV4荣放 2.0L CVT两驱都市版

问题详情：一汽丰田RAV4荣放空调缺冷媒怠速不制冷，检查后说车缺冷媒，七八个月的车缺冷媒，还收200检查费并且补冷媒还需要自掏腰包。

吉利银河E8前保险杠车漆视觉有凹槽

投诉车款：2025款银河E8 575km 探索智驾版

问题详情：7月10号下午6点订车交完全款新车，一直在充电办理临牌，等到八点左右打算回家，发现车前脸保险杠有很严重明显的车漆问题，视觉是凹槽，但摸起来是平的，现在销售经理说给换前脸，我们不同意我们，诉求是今天给换一辆新车或者退全款。

东风标致408电瓶反复亏电 质量问题

投诉车款：2022款标致408 1.6T 进取版

问题详情：车子我是2024年12月24号买的，今年2025年7月9号车子突然打不着火，于是我联系了当地的修理师傅过来看，2025年2月10号4S店也来检查了，确定是电瓶的问题，但是不给质保，说车子不是他们那里买的，无法质保。

极氪7X厂家补偿积分政策变动 要求处理

投诉车款：75kWh 后驱 智驾版

问题详情：2025年6月30日在销售的催促下，下单定了极氪7x，销售说7月政策肯定没有6月好，6月是半年度冲量优惠大。结果7月1日出了吉利老车主增购享极分权益，可享受极分50000分，价值5000元。我在未提车的情况下，7月1日，2日等，多次联系经销商和400都说没有办法享受此活动，我感觉极氪厂家的处理方式太差，太官方，一点也不考虑车主的利益，差一天时间就让客户损失5000元，损害消费者利益同时也严重损害了车主的心，要求享受该活动或者给予一定的补偿。

极氪007GT激光雷达损坏 要求厂家处理

投诉车款：后驱智驾版 75kWh

问题详情：2025年7月8日，新车才一个月行驶了2400公里，在正常行驶过程中无法正常开启NPZ自动驾驶，随即反馈到提车4S店，随后到店检查告知需要更换关健的激光雷达，试问这种质量怎么通过的，自动技术失效怎么保证我们车主人生安全，希望厂家提供积分。

极氪X车机无故死机黑屏 无法工作

投诉车款：后驱 ME版 5座

问题详情：2023年底购买车辆，至今天为止。已经将近两年时间。使用车辆过程中，多次出现，车机死机，黑屏，重启。深圳极氪家，惠州极氪家包括厂家多次致电，没有任何实质性的处理结果，要不说等升级，要不说没出结果，一等等了差不多两年时间，一直困扰着使用车辆。新能源汽车，车机系统为操控控制车辆各个系统的中心关键环节，很多功能都是靠车机控制，语音控制。车机故障问题的严重性，已经严重影响到和损害到我们的平时生活和工作。浪费了时间，增加了烦恼，更加让车辆使用中的不安全性，不确定性，不便利舒适性等增加了成倍的风险。 希望得到厂家的反馈和维修，更换最新硬件软件处理，多次得不到好的处理，根据三包法或是更换车辆处理。

吉利帝豪车机网络通讯差 车机不升级

投诉车款：2022款帝豪第4代1.5L CVT尊贵型

问题详情：2022款帝豪尊贵版首任车主反映，车机网络通讯差，在国道、高速行车时偶发性断网达5、6次，QQ音乐收藏显示网络异常，且车机长时间不升级。虽享有基础流量终身服务，但售后服务态度太差，对此进行投诉。

上汽名爵MG5天蝎座车机不升级 车机卡顿

投诉车款：2022款MG5天蝎座 1.5T Trophy运动豪享版

问题详情：您好！我是一名名爵5天蝎座的车主，在此，我怀着极度失望与不满的心情，就名爵5天蝎座OTA无法按承诺兑现一事，向您进行投诉。无论是销售人员的介绍，还是官方的宣传资料，都明确表明该车型具备OTA升级功能，能够通过不断的系统迭代优化，为车主带来更好的用车体验，比如提升车机系统的流畅度、更新导航数据、优化车辆的一些功能设置等。基于对名爵品牌的信任以及OTA升级功能的期待，我选择购买了这款车。然而，自购车至今，车辆早已停产，可我从未收到过任何OTA升级的推送。车机系统一直停留在出厂时的版本，自带导航软件的地图数据陈旧，路线规划不合理，在实际使用中给我的出行带来了极大的困扰。因为导航的错误规划，导致我多走了冤枉路，还耽误了重要的事情。同时，车机系统的其他功能也存在诸多问题，如音量设置无法保存、蓝牙连接不稳定等，严重影响了我的日常使用感受。根据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，并且有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。名爵在销售名爵5天蝎座时，宣传了OTA升级功能，但却未履行承诺，这已经侵犯了我的知情权和公平交易权，让我在花费了相应的购车费

长安CS85 COUPE车机系统一直不升级

投诉车款：2019款长安CS85 COUPE 2.0T自动智版国VI

问题详情：长安CS85COUPE销售时宣传的OTA升级功能存在异议，CS85COUPE在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能，可以通过远程升级来提升使用体验，但实际情况并非如此:1、车机系统过于封闭，无法安装其他软件;而高德导航应用停留在4.6版本，远远落后于高德官方已经推出的8.1版本，并且因为车机语音识别功能，时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况，这给车主带来很多不便和困扰。作为消费者，不仅拥有购买产品的权利，更享有优质售后服务和客服体验的权利。而自前情况，我所获得客户体验和售后服务与长安汽车宣传的形象和品牌形象相去甚远，这让我感到失望和不满;2、长安CS系列车机所采用的芯片基本一样，但是新款车型车机和导航都比旧款车型版本高，高德导航就没有更新过，基本放弃维护旧款车型，这造成很多车主的车机系统无法得到持续维护和升级，进一步影响车主的使用体验和行车安全，我希望长安汽车能够履行承诺，给老款车型持续OTA升级，高德导航应用持续升级，尽快修复车机BUG，以提高更好的车载体验和行车安全保障。

比亚迪宋L EV压缩机异响 启动电池休眠

投诉车款：2024款比亚迪宋L 662km 超越型

问题详情：车辆是2025年5月买的当时车辆行驶28000公里，后我开到38858公里，车辆启动电池经常休眠，后尾翼升起无法回落，空调压缩机异响特别严重。打比亚迪客服电话客服说我的车辆是全损车辆无法索赔。